Politica de confidențialitate

Data ultimei actualizări: 1 Iunie 2026

La Smart Universal, respectăm confidențialitatea datelor dumneavoastră. Această Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale atunci când vizitați site-ul nostru, efectuați o achiziție sau comunicați cu noi.

1. Informații personale pe care le colectăm

Colectăm informații care vă identifică sau pot fi asociate cu dumneavoastră, în funcție de modul în care interacționați cu magazinul nostru:

  • Date de contact: Nume, adresă de facturare, adresă de livrare, număr de telefon și adresa de e-mail.

  • Informații financiare: Detalii de plată (procesate securizat prin partenerii noștri bancari), confirmări de plată și istoricul tranzacțiilor.

  • Informații despre cont: Nume de utilizator, parole criptate și preferințe de cumpărături.

  • Informații despre dispozitiv: Adresa IP, tipul de browser, locația aproximativă și identificatori unici de dispozitiv, colectate automat prin module cookie (Cookies).

  • Comunicări: Orice informație pe care ne-o transmiteți prin e-mail sau formulare de suport.

2. Cum utilizăm informațiile dumneavoastră

Utilizăm datele dumneavoastră pentru următoarele scopuri legitime:

  • Onorarea comenzilor: Procesarea plăților, organizarea livrării prin curier și gestionarea retururilor.

  • Comunicare: Notificări privind stadiul comenzii, actualizări de securitate sau răspunsuri la solicitările de asistență.

  • Marketing direct (doar cu acordul dumneavoastră): Trimiterea de oferte promoționale și noutăți prin e-mail sau SMS. Vă puteți dezabona oricând.

  • Marketing și Publicitate Personalizată (doar cu acordul dumneavoastră explicit): Utilizăm tehnologii de urmărire (pixeli și tag-uri) pentru a vă afișa reclame relevante pe alte platforme (Google, Meta, TikTok) în funcție de comportamentul dumneavoastră de navigare. Aceste date sunt procesate doar dacă v-ați exprimat acordul prin bannerul de cookie-uri.

  • Securitate: Detectarea și prevenirea tentativelor de fraudă sau a activităților ilegale.

  • Obligații legale: Păstrarea facturilor și a documentelor fiscale conform legislației din România.

3. Partajarea datelor cu terțe părți

Nu vindem datele dumneavoastră. Pentru a funcționa, transmitem informații strict necesare către:

  • Furnizori de servicii logistice: Firmele de curierat care livrează produsele.

  • Procesatori de plăți: Instituții bancare sau platforme de plată online securizate.

  • Furnizori de infrastructură tehnică: Platforma de găzduire a magazinului și serviciile de administrare a bazei de date.

  • Rețele de publicitate și analiză (doar cu acordul dumneavoastră): Google (Google Analytics, Google Ads), Meta (Facebook Pixel) și TikTok (TikTok Pixel), în scopul optimizării campaniilor publicitare, măsurării conversiilor și publicității comportamentale.

  • Autorități publice: Atunci când există o obligation legală sau o procedură judiciară.

4. Securitatea și păstrarea datelor

Implementăm măsuri de securitate tehnice și organizatorice pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat. Păstrăm informațiile dumneavoastră doar atât timp cât este necesar pentru scopurile menționate (de exemplu, facturile fiscale sunt păstrate 10 ani conform legii).

5. Drepturile dumneavoastră (GDPR)

În conformitate cu Regulamentul European privind Protecția Datelor, aveți următoarele drepturi:

  • Dreptul de acces: Puteți solicita o copie a datelor pe care le deținem despre dumneavoastră.

  • Dreptul la rectificare: Puteți cere corectarea datelor inexacte.

  • Dreptul la ștergere („Dreptul de a fi uitat”): Puteți cere ștergerea datelor, cu excepția celor pe care suntem obligați prin lege să le păstrăm.

  • Dreptul la opoziție și retragere: Vă puteți opune prelucrării datelor în scopuri de marketing sau vă puteți retrage consimțământul pentru cookie-uri de publicitate în orice moment.

  • Portabilitatea datelor: Puteți cere transferul datelor către un alt operator.

6. Module Cookie, Pixeli și Tehnologii de Tracking

Site-ul nostru utilizează module cookie și tehnologii similare (cum ar fi tag-uri și pixeli de urmărire de la Google Ads, Meta/Facebook și TikTok) pentru a asigura funcționarea magazinului, pentru a analiza traficul și pentru a vă afișa reclame personalizate.

Aceste tehnologii sunt clasificate astfel:

  • Cookie-uri Necesare: Esențiale pentru funcționarea site-ului (ex: salvarea produselor în coș, finalizarea comenzii). Acestea nu pot fi dezactivate și nu necesită acordul prealabil.

  • Cookie-uri de Analiză (Google Analytics): Ne ajută să înțelegem cum interacționează vizitatorii cu site-ul. Se activează doar cu acordul dumneavoastră.

  • Cookie-uri de Publicitate (Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel): Utilizate pentru a vă arăta reclame relevante pe alte rețele. Acestea nu se vor încărca și nu vor colecta date decât dacă vă dați acordul explicit (prin butonul „Accept”) în bannerul de cookie-uri afișat la prima vizită.

7. Contact

Pentru orice solicitare legată de datele dumneavoastră personale, ne puteți contacta la:

  • Operator: MONETRIX INVESTMENT SRL

  • E-mail: contact@itop.ro

  • Adresă: Bdul. Voluntari 86 HALA DE CARNE Sc. 1 Et. 1 SP. 9-43 Cod 077190 (COMPL. COM. SMART EXPO FLORA)

  • Responsabil cu protecția datelor: MONETRIX INVESTMENT SRL

Dacă aveți nemulțumiri privind modul în care gestionăm datele, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) pe www.dataprotection.ro.